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        京津冀市場監(jiān)管部門提醒消費者:關(guān)注維權(quán)時限,警惕代訴陷阱
        更新時間:2025/3/7 9:57:16    來源:新華社CNML文字

          新華社天津3月6日電(記者栗雅婷)在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際,京津冀三地市場監(jiān)督管理部門聯(lián)合發(fā)布消費提示,提醒消費者及時了解維權(quán)渠道,關(guān)注維權(quán)時限,警惕代訴陷阱,依法保護合法權(quán)益。

          北京市市場監(jiān)督管理局、天津市市場監(jiān)督管理委員會、河北省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費提示,在消費過程中,難免會遇到各種糾紛,為了有效維護自身權(quán)益,消費者應(yīng)了解自行和解、人民調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、仲裁、訴訟五種維權(quán)渠道,合理選擇最便捷、最有效的方式。

          消費者還應(yīng)注意維權(quán)時限。發(fā)生消費糾紛時,消費者要盡早保存證據(jù)依法進行維權(quán),在權(quán)益受損3年內(nèi)向市場監(jiān)管等有關(guān)部門提出投訴。消費者購買商品依法享有維修、更換、退貨的權(quán)利,“三包”有效期限自消費者收到商品之日起計算,需要經(jīng)營者另行安裝的商品,“三包”有效期限自商品安裝完成之日起計算。

          三地市場監(jiān)督管理部門提示,消費糾紛發(fā)生后,消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道反映維權(quán)訴求。部分機構(gòu)常以“專業(yè)維權(quán)”“十倍賠償”為噱頭,誘導(dǎo)消費者委托其代理進行投訴,期間極易發(fā)生泄露身份證、銀行卡等敏感信息用于非法牟利,或者后期以材料費、疏通關(guān)系等名義層層加價,利用消費者焦慮心理騙取錢財?shù)惹闆r,導(dǎo)致消費者維權(quán)受到二次傷害。

          三地市場監(jiān)督管理部門提醒,消費者務(wù)必拒絕要求預(yù)付代理費、簽署“風(fēng)險協(xié)議”的機構(gòu),警惕聲稱“內(nèi)部有關(guān)系”“百分百勝訴”的虛假承諾,避免落入職業(yè)非法代訴機構(gòu)的陷阱。

          此外,消費者在進行投訴時,務(wù)必提供真實姓名、聯(lián)系方式、具體投訴訴求以及準(zhǔn)確的消費者權(quán)益爭議事實,以便有關(guān)部門及時調(diào)處糾紛。

        新聞編輯:楊銘 
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        京津冀市場監(jiān)管部門提醒消費者:關(guān)注維權(quán)時限,警惕代訴陷阱
        2025/3/7 9:57:16    來源:新華社CNML文字

          新華社天津3月6日電(記者栗雅婷)在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際,京津冀三地市場監(jiān)督管理部門聯(lián)合發(fā)布消費提示,提醒消費者及時了解維權(quán)渠道,關(guān)注維權(quán)時限,警惕代訴陷阱,依法保護合法權(quán)益。

          北京市市場監(jiān)督管理局、天津市市場監(jiān)督管理委員會、河北省市場監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布消費提示,在消費過程中,難免會遇到各種糾紛,為了有效維護自身權(quán)益,消費者應(yīng)了解自行和解、人民調(diào)解、向有關(guān)部門投訴、仲裁、訴訟五種維權(quán)渠道,合理選擇最便捷、最有效的方式。

          消費者還應(yīng)注意維權(quán)時限。發(fā)生消費糾紛時,消費者要盡早保存證據(jù)依法進行維權(quán),在權(quán)益受損3年內(nèi)向市場監(jiān)管等有關(guān)部門提出投訴。消費者購買商品依法享有維修、更換、退貨的權(quán)利,“三包”有效期限自消費者收到商品之日起計算,需要經(jīng)營者另行安裝的商品,“三包”有效期限自商品安裝完成之日起計算。

          三地市場監(jiān)督管理部門提示,消費糾紛發(fā)生后,消費者應(yīng)通過正規(guī)渠道反映維權(quán)訴求。部分機構(gòu)常以“專業(yè)維權(quán)”“十倍賠償”為噱頭,誘導(dǎo)消費者委托其代理進行投訴,期間極易發(fā)生泄露身份證、銀行卡等敏感信息用于非法牟利,或者后期以材料費、疏通關(guān)系等名義層層加價,利用消費者焦慮心理騙取錢財?shù)惹闆r,導(dǎo)致消費者維權(quán)受到二次傷害。

          三地市場監(jiān)督管理部門提醒,消費者務(wù)必拒絕要求預(yù)付代理費、簽署“風(fēng)險協(xié)議”的機構(gòu),警惕聲稱“內(nèi)部有關(guān)系”“百分百勝訴”的虛假承諾,避免落入職業(yè)非法代訴機構(gòu)的陷阱。

          此外,消費者在進行投訴時,務(wù)必提供真實姓名、聯(lián)系方式、具體投訴訴求以及準(zhǔn)確的消費者權(quán)益爭議事實,以便有關(guān)部門及時調(diào)處糾紛。

        新聞編輯:楊銘 
         

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