孟州管理部創(chuàng)新服務(wù)模式 提升辦事效能

2025/3/5 9:22:04    來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)

本報(bào)訊（記者高新忠）近年來(lái)，市住房公積金管理中心孟州管理部秉持“以民為本”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

急群眾之所急、解群眾之所憂是孟州管理部一貫的服務(wù)準(zhǔn)則。遠(yuǎn)在海南的趙先生因病無(wú)法親自辦理退休提取業(yè)務(wù)，孟州管理部的工作人員得知這一情況后，迅速響應(yīng)，通過(guò)手機(jī)視頻的方式，以專業(yè)且耐心的態(tài)度，按照線上流程指導(dǎo)趙先生的家屬完成相關(guān)業(yè)務(wù)操作。在工作人員的全力幫助下，趙先生順利完成了退休提取業(yè)務(wù)，不僅解了趙先生的燃眉之急，還讓他和家人感受到了住房公積金的熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

除了為特殊情況的群眾排憂解難，孟州管理部在日常業(yè)務(wù)辦理中同樣追求高效便捷。外地群眾王先生有住房公積金貸款需求，由于他著急回外地工作，希望加急辦理。了解到王先生的情況后，孟州管理部開(kāi)啟“綠色通道”，最終讓王先生在一天內(nèi)順利辦結(jié)住房公積金貸款業(yè)務(wù)。

通過(guò)這一個(gè)個(gè)鮮活的實(shí)例，生動(dòng)地展現(xiàn)了孟州管理部“為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨。在今后的工作中，孟州管理部將繼續(xù)砥礪前行，踔厲奮發(fā)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

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