中信銀行洛陽(yáng)分行：上門(mén)服務(wù)“零距離”，“適老化”服務(wù)有溫度

2025/2/12 17:40:25    來(lái)源：中信銀行洛陽(yáng)分行

　　近日，中信銀行洛陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部走進(jìn)一位老年客戶，經(jīng)了解，這位老年客戶的老伴兒因年事已高行動(dòng)不便，無(wú)法親自前來(lái)銀行辦理同卡號(hào)補(bǔ)換卡及激活業(yè)務(wù)，但卡主理財(cái)產(chǎn)品即將到期，急需處理。面對(duì)老人的困境，支行迅速啟動(dòng)了特殊客戶服務(wù)流程�？紤]到老人的身體狀況和實(shí)際需求，支行決定安排人員上門(mén)為老人辦理業(yè)務(wù)，并約定好了上門(mén)時(shí)點(diǎn)和地點(diǎn)。

　　次日，支行兩名工作人員拿著移動(dòng)設(shè)備如約赴客戶家中，見(jiàn)到了卡主本人。工作人員耐心地向老人講解了業(yè)務(wù)辦理流程，核實(shí)業(yè)務(wù)辦理意愿真實(shí)。在工作人員的幫助下，老人完成了同卡號(hào)補(bǔ)換卡并激活了新卡，同時(shí)也順利贖回了到期的理財(cái)產(chǎn)品。老人及家屬對(duì)中信銀行提供的上門(mén)服務(wù)連連稱(chēng)贊，“感謝中信銀行的貼心服務(wù)，讓我們?cè)谙硎鼙憬莘⻊?wù)的同時(shí)，感到了溫暖與關(guān)懷”。

　　一次貼心的上門(mén)服務(wù)，于網(wǎng)點(diǎn)而言不過(guò)是日常眾多業(yè)務(wù)中的一個(gè)縮影，看似平常無(wú)奇，但在那些年事已高、出行困難的老年客戶心中，卻宛如冬日暖陽(yáng)般珍貴且有意義。中信銀行洛陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶為中心”服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)為客戶排憂解難，讓財(cái)富有溫度。

（通訊員：段忱）

相關(guān)信息： 中信銀行成功攔截一起信用卡還款詐騙案件 “電子眼”上崗，焦作火車(chē)站南廣場(chǎng)治理升級(jí) 中信銀行以債券承銷(xiāo)澆灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)領(lǐng)域 李亦博到高新區(qū)調(diào)研項(xiàng)目復(fù)工企業(yè)復(fù)產(chǎn)工作 “新老年人”咋養(yǎng)老？傳統(tǒng)養(yǎng)老模式正被打破 中信銀行鄭州分行：喜迎雙節(jié)宣反詐，守護(hù)平安過(guò)新年 中信銀行鄭州分行開(kāi)展金融知識(shí)啟蒙小課堂 中信銀行暖心守護(hù)客戶資金安全 中信銀行獲評(píng)“年度最佳股份制商業(yè)銀行”

	焦作網(wǎng)免責(zé)聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 ② 轉(zhuǎn)載稿件不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有異議請(qǐng)聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉(zhuǎn)載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。