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        2021年專題區(qū)

        “現(xiàn)金春運”優(yōu)服務(wù),金融惠民有溫度
        中信銀行鄭州分行多措保障“雙節(jié)”期間現(xiàn)金供應

        更新時間:2025/1/23 11:18:19    來源:中信銀行鄭州分行

          新春佳節(jié)來臨之際,公眾用現(xiàn)需求攀升,為深入貫徹落實人民銀行河南省分行《關(guān)于持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境 進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平的指導意見》,確�,F(xiàn)金供應,中信銀行鄭州分行多措并舉,切實提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,增強公眾現(xiàn)金服務(wù)滿意度。

          保障現(xiàn)金供應充足,確保公眾“有錢用”

          “過新年,用新錢”,針對春節(jié)前新鈔需求高峰,中信銀行鄭州分行自元旦以來在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調(diào)撥數(shù)量,積極充盈人民幣現(xiàn)金庫存。同時,加大人民幣現(xiàn)金投放力度,強化小面額現(xiàn)金備付,保障營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金供應充足,滿足公眾多樣化現(xiàn)金需求。提高現(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)效率,合理安排清機加鈔頻次,通過自助設(shè)備投放新鈔,加強設(shè)備維保巡查,保障現(xiàn)金供應不間斷。

          提供多樣現(xiàn)金服務(wù),便利提供“滿意錢”

          中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)持續(xù)提升柜面現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,開設(shè)“殘損幣兌換窗口”無償為客戶兌換殘缺、污損人民幣,提升流通中人民幣整潔度。針對特殊人群和老年人,開設(shè)“綠色通道”,優(yōu)化服務(wù)流程,提供現(xiàn)金服務(wù)送上門和無障礙金融服務(wù)。為應對集中取現(xiàn)需求,減少客戶排隊等候時間,提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點開通應急柜臺,實施分流,引導客戶快速辦理業(yè)務(wù)。同時結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,各網(wǎng)點深入商超、農(nóng)貿(mào)市場等重點用現(xiàn)場景,以預約兌換和現(xiàn)場兌換相結(jié)合的方式,開展兌零換殘專項活動,回收群眾和商戶保有的殘損人民幣和零鈔,著力解決重點區(qū)域小面額殘損人民幣沉淀問題。“雙節(jié)”期間累計回籠殘損幣1萬余元。

          筑牢假幣堵截防線,多措保障“放心錢”

          中信銀行鄭州分行積極開展人民幣知識宣傳活動,圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規(guī)等內(nèi)容,開展元旦至春節(jié)期間反假貨幣專項宣傳活動。組織各支行走進幼兒園,借助園區(qū)“跳蚤市場”活動,采用寓教于樂的方式,通過真實的現(xiàn)金交易場景、有趣的圖片展示,講解人民幣防偽特征,宣傳假幣危害,為小朋友們開展生動有趣的金融知識啟蒙課。中信銀行信陽分行走進新申河夜市,在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法,讓流動攤主們在短時間內(nèi)快速掌握識別假幣的要點,鼓勵群眾做識假反假的達人�!耙郧笆盏郊賻哦甲哉J倒霉,現(xiàn)在有你們銀行人手把手教我們,就再也不怕收到假幣認不出來了”,一位攤主由衷說到。

          中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)能力,依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,加強現(xiàn)金供給保障,積極開展小面額人民幣兌換、殘損幣回籠、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作,不斷凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境,提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感,為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。

        (通訊員:程燁)

        文章編輯:陳婷 
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        “現(xiàn)金春運”優(yōu)服務(wù),金融惠民有溫度
        中信銀行鄭州分行多措保障“雙節(jié)”期間現(xiàn)金供應

        2025/1/23 11:18:19    來源:中信銀行鄭州分行

          新春佳節(jié)來臨之際,公眾用現(xiàn)需求攀升,為深入貫徹落實人民銀行河南省分行《關(guān)于持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境 進一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平的指導意見》,確保現(xiàn)金供應,中信銀行鄭州分行多措并舉,切實提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效,增強公眾現(xiàn)金服務(wù)滿意度。

          保障現(xiàn)金供應充足,確保公眾“有錢用”

          “過新年,用新錢”,針對春節(jié)前新鈔需求高峰,中信銀行鄭州分行自元旦以來在省人行發(fā)行庫支持下增加新鈔調(diào)撥數(shù)量,積極充盈人民幣現(xiàn)金庫存。同時,加大人民幣現(xiàn)金投放力度,強化小面額現(xiàn)金備付,保障營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金供應充足,滿足公眾多樣化現(xiàn)金需求。提高現(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)效率,合理安排清機加鈔頻次,通過自助設(shè)備投放新鈔,加強設(shè)備維保巡查,保障現(xiàn)金供應不間斷。

          提供多樣現(xiàn)金服務(wù),便利提供“滿意錢”

          中信銀行鄭州分行轄內(nèi)各營業(yè)機構(gòu)持續(xù)提升柜面現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量,開設(shè)“殘損幣兌換窗口”無償為客戶兌換殘缺、污損人民幣,提升流通中人民幣整潔度。針對特殊人群和老年人,開設(shè)“綠色通道”,優(yōu)化服務(wù)流程,提供現(xiàn)金服務(wù)送上門和無障礙金融服務(wù)。為應對集中取現(xiàn)需求,減少客戶排隊等候時間,提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點開通應急柜臺,實施分流,引導客戶快速辦理業(yè)務(wù)。同時結(jié)合現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,各網(wǎng)點深入商超、農(nóng)貿(mào)市場等重點用現(xiàn)場景,以預約兌換和現(xiàn)場兌換相結(jié)合的方式,開展兌零換殘專項活動,回收群眾和商戶保有的殘損人民幣和零鈔,著力解決重點區(qū)域小面額殘損人民幣沉淀問題。“雙節(jié)”期間累計回籠殘損幣1萬余元。

          筑牢假幣堵截防線,多措保障“放心錢”

          中信銀行鄭州分行積極開展人民幣知識宣傳活動,圍繞人民幣防偽知識和反假貨幣法律法規(guī)等內(nèi)容,開展元旦至春節(jié)期間反假貨幣專項宣傳活動。組織各支行走進幼兒園,借助園區(qū)“跳蚤市場”活動,采用寓教于樂的方式,通過真實的現(xiàn)金交易場景、有趣的圖片展示,講解人民幣防偽特征,宣傳假幣危害,為小朋友們開展生動有趣的金融知識啟蒙課。中信銀行信陽分行走進新申河夜市,在濃濃的“夜經(jīng)濟”煙火氣息中宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法,讓流動攤主們在短時間內(nèi)快速掌握識別假幣的要點,鼓勵群眾做識假反假的達人�!耙郧笆盏郊賻哦甲哉J倒霉,現(xiàn)在有你們銀行人手把手教我們,就再也不怕收到假幣認不出來了”,一位攤主由衷說到。

          中信銀行鄭州分行將持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)能力,依托現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理要求,加強現(xiàn)金供給保障,積極開展小面額人民幣兌換、殘損幣回籠、整治拒收人民幣及反假貨幣相關(guān)工作,不斷凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境,提升公眾對現(xiàn)金服務(wù)的獲得感,為打造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻力量。

        (通訊員:程燁)

        文章編輯:陳婷 
         

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