中信銀行洛陽分行優(yōu)化賬戶服務(wù)為客戶解難題

2023-7-13 17:50:54    來源：中信銀行洛陽分行

　　近日，一位客戶急匆匆的來到中信銀行洛陽分行營業(yè)網(wǎng)點，申請開立一個對公結(jié)算賬戶，表示其需次日在中企云聯(lián)平臺接收一筆工程款，時間較為緊迫，需要工作人員當天下午將單位銀行結(jié)算賬戶開立出來。

　　因客戶注冊地址在宜陽但是經(jīng)營地址在洛陽，為了滿足客戶需求，且有效防范賬戶風(fēng)險，該行多部門協(xié)同合作，開展客戶開戶前審核及資料準備，同時迅速安排工作人員前往客戶經(jīng)營地進行上門核實，核實客戶經(jīng)營情況和開戶意愿。該行部門間高效合作，整理開戶資料、盡職調(diào)查等工作并行處理，提升服務(wù)效率，秉承“心中有客戶，服務(wù)有溫暖”的原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，于當日下午順利完成賬戶開立及業(yè)務(wù)功能的簽約，并為賬戶設(shè)置相應(yīng)轉(zhuǎn)賬限額，確保了次日客戶資金順利入賬，解決了客戶的燃眉之急�？蛻魧χ行陪y行的服務(wù)表示非常的贊賞，并堅持要撥打總行客服熱線對銀行工作人員進行表揚。

　　中信銀行洛陽分行始終以客戶實際需求為出發(fā)點，認真履行社會責(zé)任，為客戶排憂解難，提供更加全面、便捷、周到、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造有溫度的銀行。

（中信銀行洛陽分行 馬云飛）

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