中信銀行南陽(yáng)分行清點(diǎn)大量零鈔獲好評(píng)

2021-5-27 13:17:43    來(lái)源：焦作網(wǎng)

　　5月21日11時(shí)10分，一位客戶電話聯(lián)系中信銀行南陽(yáng)分行柜面進(jìn)行求助，聲稱有大量硬幣和破損幣需要存入。在了解客戶需求后，中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員第一時(shí)間與客戶溝通約定時(shí)間，并立即通知當(dāng)天調(diào)休人員到崗。

 

 

　　中午12時(shí)30分，客戶攜帶5大箱硬幣和破損幣到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，其中1元和5角硬幣近2萬(wàn)元，1元破損幣0.4余萬(wàn)元。經(jīng)與客戶溝通，客戶為某4S店財(cái)務(wù)人員，零錢為前去購(gòu)車客戶支付的購(gòu)車款，因硬幣及破損幣數(shù)量較多，于是抱著試一試的心態(tài)與中信銀行南陽(yáng)分行進(jìn)行聯(lián)系。

 

 

　　了解情況后，中信銀行南陽(yáng)分行柜面人員熱情的接待客戶，并表示當(dāng)天一定能夠辦理完畢。為了節(jié)省客戶等候時(shí)間，在保證大廳到訪客戶正常業(yè)務(wù)辦理情況下，網(wǎng)點(diǎn)臨時(shí)開(kāi)啟備用窗口，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)經(jīng)理、主管、柜員全員上陣，一邊為客戶辦理硬幣清點(diǎn)，一邊為客戶辦理破損幣復(fù)點(diǎn)。

　　經(jīng)過(guò)近5小時(shí)的努力，最終為客戶清點(diǎn)全部零鈔，客戶對(duì)中信銀行南陽(yáng)分行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)表示高度的贊賞，感謝中信銀行替客戶排憂，為客戶解難，是有溫度的銀行。

 

（中信銀行南陽(yáng)分行 王睿斐）

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