中信銀行鄭州分行：用有溫度的金融服務助力大眾美好生活

2021-5-9 9:37:07    來源：焦作網(wǎng)

　　近年來，中信銀行鄭州分行在產品和服務方面不斷探索創(chuàng)新，始終踐行“有溫度”的金融服務，致力于滿足廣大客戶的金融消費需求，堅持客戶導向，以便捷化、場景化、個性化服務推動業(yè)務高質量發(fā)展。

　　深耕場景，持卡權益不斷豐富

　　隨著移動支付的興起，中信銀行鄭州分行持續(xù)深耕客戶生活場景，持續(xù)關注廣大持卡用戶的消費需求，不斷豐富和優(yōu)化快捷綁卡活動服務體系與場景應用。建立本地生活服務圈，增進與消費者更深層次的情感互動，深入客戶日常生活，多渠道宣傳推廣，豐富大眾消費活動。先后開展以“綁定幸�！睘橹黝}的一系列快捷綁卡消費活動，如綁卡三重禮，以618、雙十一、小長假等為契機開展的京東嗨購、飛豬特惠出行等活動，提升客戶用卡體驗。在此基礎上積極探索跨界領域合作，積極與河南銀聯(lián)、支付寶、京東、美團等頭部移動支付平臺開展合作，開展一分錢乘公交、五折乘地鐵、支付寶生活繳費享立減、京東花花牛實惠購、美團支付隨機減等一系列消費活動，不斷激發(fā)客戶消費潛力，讓客戶享受到最實惠、最貼心的用卡體驗和金融服務。

　　截至2021年4月，中信銀行鄭州分行快捷綁卡客戶數(shù)達223.76萬，系統(tǒng)內排名第三；快捷消費額達191.32億，系統(tǒng)內排名第四；2019年、2020年轄內客戶參與乘鄭州公交分別為110.21萬筆、79.71萬筆，移動支付便民服務水平及口碑持續(xù)提升。

　　科技賦能，貸款體驗不斷提升

　　作為數(shù)字化轉型的突破口，近年來中信銀行鄭州分行以互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)化經營模式，依托總行IT技術支撐和網(wǎng)絡銀行創(chuàng)新服務渠道，依靠大數(shù)據(jù)、云計算等技術手段，憑借嚴格設計的風險模型和銀行網(wǎng)絡貸款審批系統(tǒng)自動完成客戶的綜合信用評價，向符合貸款條件的客戶發(fā)放用于消費用途的個人信用貸款，貸款申請、審批、簽約放款及還款全線上自助操作，為消費者提供方便、快捷的貸款新體驗。

　　其中，具有代表性的是“信秒貸”產品。信秒貸自2014年推出以來，經過6年不斷的優(yōu)化升級，具有速度快、手續(xù)簡、無擔保、隨借隨還等特點，在市場上具有較好口碑。中信銀行鄭州分行圍繞“外部拓展”和“內部經營”兩方面推動信秒貸發(fā)展，一方面，不斷拓寬信秒貸覆蓋渠道，加速滿足條件區(qū)域的直連系統(tǒng)建設，借助手機銀行、推薦二維碼、渠道二維碼，大力推進信秒貸營銷渠道轉變，推動經營單位建立線上化、場景化營銷渠道，進一步擴大業(yè)務覆蓋面，拓展新客群；另一方面利用“代發(fā)工資”、“稅金”、“車位”、“裝修”和“AUM”挖掘行內客戶融資需求，做好客戶群體的全流程經營，提供全方位綜合金融服務。截至2021年4月30日，中信銀行鄭州分行累計實現(xiàn)信秒貸業(yè)務貸款發(fā)放124.19億元，有效的緩解了普通老百姓貸款難問題，體現(xiàn)了普惠金融、服務民生的產品服務理念。

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