中信銀行洛陽老城支行服務聾啞人客戶獲好評

2021-4-13 9:48:26    來源：焦作網(wǎng)

　　4月8日下午三點半左右，中信銀行洛陽老城支行為一位聾啞客戶快速辦理完業(yè)務，傳遞無聲溫暖，收獲客戶好評。

　　當天，客戶趙先生至中信銀行洛陽老城支行辦理業(yè)務，大堂經(jīng)理注意到該客戶面露難色卻一言不發(fā)，詢問客戶需求時發(fā)現(xiàn)該客戶為聾啞人，客戶示意大堂經(jīng)理查看其手機，大堂經(jīng)理見其手機屏幕上顯示“卡丟了，幫忙銷掉”，看到客戶神情焦急且大廳等待人員較多，大堂經(jīng)理迅速與支行會計經(jīng)理溝通，會計經(jīng)理立即開設綠色通道，優(yōu)先服務該客戶。臨柜柜員了解情況后隨即拿出紙和筆與客戶進行書面交流，將辦理業(yè)務的步驟逐項寫出來，包括客戶需要出示的證件、客戶需要配合人臉識別拍照、客戶輸密碼、簽名位置等各個細節(jié)，辦理業(yè)務期間，為安撫客戶情緒，柜員時刻關注客戶，“業(yè)務已提交”、“大概需要5分鐘”字里行間流露出對客戶的關懷，客戶也多次在紙上對柜員的耐心和細心表示感謝，在辦完業(yè)務離柜時，給柜員豎起大拇指再次表達謝意。

　　用心服務，無聲也能傳遞溫暖。中信銀行洛陽老城支行將繼續(xù)秉承“用心服務，從我做起”的服務理念，傳遞中信溫度，爭做有溫度的中信人。

相關信息： 【知識問答】關于征信，你必須知道的小知識 【加油滿減】加油立省，讓你隨心所“馭”！ 【熱門活動】“全家體檢套餐+健康紅包”手機銀行醫(yī)保碼激活即領 一張卡，帶你發(fā)現(xiàn)生活中的小美好！ 恭喜，你已解鎖“一步兌禮”新成就！ 中信銀行新鄉(xiāng)分行喜迎建黨100周年一季度黨日活動紀實 中信銀行安陽分行連續(xù)四年榮獲安陽市征信業(yè)務管理工作A類行 中信銀行鄭州分行舉辦潤暉投資策略報告會 中信銀行助力焦作市經(jīng)濟社會高質量發(fā)展

	焦作網(wǎng)免責聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網(wǎng)觀點，如有異議請聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領稿酬。