央媒觀豫丨河南濟源市天壇街道——鼓勵群眾參與 化解矛盾糾紛

2024-1-2 10:32:36    來源：河南日報

　　“水管漏水導致我家里被淹，家具泡壞了，這賠償可咋辦？”樓上住戶水管破裂漏水，河南省濟源市天壇街道鑫源社區(qū)居民王瑞生跟鄰居一直協(xié)商不成，今天來街道的調解室尋求幫助。

　　“你要價太高，態(tài)度不好，再說水管漏水，我也不是故意的！”樓上鄰居也有意見。

　　“來，大家先坐下，喝口茶，消消氣，咱們好好商量，一起解決問題。”調解員周備中說。

　　經過周備中一上午的調解，雙方達成協(xié)議，樓上鄰居賠償王瑞生維修費�！岸嗵澱{解員為我們解決矛盾，今后我們還是好鄰居�！蓖跞鹕�說。

　　天壇街道轄區(qū)流動人口多、老舊小區(qū)多，人員結構復雜，各類矛盾防范調處難度大。2022年8月，街道成立調解室，由多年工作在訴訟一線、善于做群眾工作、調解經驗豐富的離休老法官周備中擔任主任，吸納人民調解員、社區(qū)工作者加入，并配置專職調解律師。接到轄區(qū)居委會的調解申請書后，調解室聯(lián)系政府職能部門工作人員與調解員共同參與調解，組織分析矛盾根源，制定調解計劃。

　　“結合轄區(qū)實際，調解室探索訪、議、調、評四言工作法，由‘坐等訴求’轉向‘上門調處’，激發(fā)群眾參與基層法治實踐的內生動力，有效減少矛盾糾紛�！碧靿�街道黨工委書記盧新源介紹，調解室成立以來，共受理涉法涉訴民事糾紛60余件，調解成功39件。（記者 張文豪）

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